整合行鎖作業1 stp理論看一個商家~

11月初，我到了星巴克，注意一下客人


第一個客人  漂亮的女孩，帶著蠻好看的包包進去星巴克點了咖啡與甜點~點完餐之後他就在星巴克，喝著咖啡與看著他的書~


第二個客人  一個年輕人，帶著一點點的鬍子，看起來很有時尚感的中年男子，他點咖啡後，他就在星巴克看著雜誌


第三與第四個客人 他們好像是對情侶，他們一起走進星巴克，稍微聊一下天後，他們點了咖啡與甜點，就在裡面享用~並愉悅的聊天


第五個客人  穿著西裝，帶個公事包~進去星巴克後，馬上點了咖啡後，就獨自在那邊打電腦~打到一半，他喝著咖啡閉著眼睛思考中。


第六個客人 好像是學生，點了外帶杯，好像四杯，點完拿了咖啡就走了~
市場 Segmentation
目標 Targeting
定位 Positioning

以星巴克為例

STP分析
1市場區隔

市場區隔（market segmentation）的概念，係由Wendell R. Smith於1956年首先提出，其定義為將市場上某方面需求相似的顧客或群體歸類在一起，建立許多小市場，使這些小市場之間存在某些顯著不同的傾向，以便使行銷人員能更有效地滿足不同市場顧客不同的慾望或需要，因而強化行銷組合的市場適應力。

大陸的內銷市場十分廣大，超過十二億人口數，雖然現在的已經濟起飛，但由於大陸幅遠廣闊，貧富差距及消費能力仍然各有所差異，而各地的人口密度也是令企業十分重視的問題。因此，在這看似隨手可得的市場大餅，還是存在著許多危險變數；所以，要能成功獲利必須要將市場清楚作劃分，找出主要的行銷目標，加上大陸人民崇尚品牌，如能將產品明確的定位，便能準確的打入消費者的心裡。一般來說，常用的市場區隔變數包括下列四種，而我們依上島咖啡的特性，分析討論其中影響較大的變數：
ａ地理變數：氣候、人口密度、城市大小、區域

ｂ人口統計變數：年齡、性別、所得、職業

ｃ心理變數：人格、動機、生活型態

ｄ行為變數：利益、時機、使用率、忠誠度
2目標市場之選定
上島咖啡加盟連鎖店自開業來一直是顧客盈門，顧客中既有的莘莘學子，遠道慕名來者也大有人在。從外表看，這不過是一間普通的咖啡屋，吸引人的除了咖啡屋濃郁的咖啡香味，還有其提供的一系列寬帶資訊增值服務—顧客在享受香濃咖啡的同時，可自由暢遊無線網路，實現即時的移動辦公，隨時隨地享受資訊查詢。
咖啡館作為一個令人身心放鬆和休閒娛樂的場所，受到了越來越多商務人士以及出差人士的青睞，舒適的環境被他們視為是最好的移動辦公室，一邊喝咖啡一邊隨時隨地、隨心地使用網路已成為了這部分人士的一個日益突出的需求。而實現這一切的基礎是上島咖啡連鎖店搭建的投資少、見效快的無線局域網，既能夠上網休閒娛樂，或者提供商務辦公，所以也是商務人士的最愛，上島咖啡的目標市場可說是包含了各年齡層的消費顧客，也是它所以興盛的原因所在。

3產品定位
台資服務業進駐大陸，不僅帶來了資金和產品，更帶來了在台灣經營成功的一些品牌，也帶來了新的商業形態、種類和經營理念。憑借著廣告投入的優勢和營銷的豐富經驗，台資服務業迅速吸引了大陸消費者的消費欲望。它們引導著新的消費時尚，使消費者的生活更加豐富多彩。上島咖啡從一登陸大陸，就以其休閒、時尚的招牌和優雅的格調，吸引著大陸人。飄逸的燈光、輕柔的音樂、濃郁的咖啡，一天的疲乏和不順心都在這輕歌曼舞中化為烏有。漸漸地這裡不僅是一個休閒場所，而且還發展成一個聊天談生意的好地方。
目前大陸最大的連鎖咖啡館是上島咖啡，已有300多家門市，因其推展加盟制，其最大的特色是各店裝潢風格、商品和服務都不一樣，隨著各地消費水準、城市文化而變化，擴張速度最快速。而成為一種時尚、典雅的咖啡文化，風靡寶島，蜚聲海內外。